1. Ürünler birebir fotoğraflardaki gibi mi?
Evet, ürün görselleri kendi çekimlerimizdir. Renkler, cihaz ekranına göre ufak farklar gösterebilir.
2. Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekledikten sonra, ödeme sayfasına gidip bilgilerinizi girerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve EFT yöntemleri ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
4. Kargom ne zaman gelir?
Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firması teslimat süresine göre genellikle 2-5 iş günü içinde ulaştırır.
5. Kargo ücreti ne kadar?
3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL altındaki siparişlerde DHL Kargo’nun sabit kargo ücreti uygulanır.
6. Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve güvenlik kurdelesinin sökülmemiş olması gerekir. İade kargosu için 0533 238 62 22 numaralı WhatsApp hattından bizlere ulaşarak anlaşma kodu almanız gerekmektedir. Anlaşma kodu olmadan gönderilen iade kargolarının ödemesi iade ücretinden kesilebilir.
7. Değişim süreci nasıl işliyor?
Değişim talebinizi bize Instagram DM veya WhatsApp yoluyla iletebilirsiniz. Size gerekli yönlendirmeleri sağlıyoruz.
8. Beden seçimini nasıl yapmalıyım?
Ürün açıklamalarında beden tablosu bulunmaktadır. Emin olamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
10. Ürünü stokta bulamazsam ne yapmalıyım?
Popüler ürünler sık sık yeniden stoklanmaktadır. “Stokta yok” durumlarında bizimle iletişime geçerek ön sipariş oluşturabilirsiniz.
11. Hasarlı gelen paketlerde ne yapmalıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Daha sonra siparişinizle ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu adım, değişim veya iade sürecinin hızlı ilerlemesi için gereklidir.
