Felisya Store

Felisya Store’dan yaptığınız her alışverişte memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.
Online siparişlerinizde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabiyiz.
Aşağıdaki koşullar, Felisya Store’dan alışveriş yapan tüm müşterilerimiz için geçerlidir.

Genel Bilgilendirme

• Siparişinizi tamamlayarak, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Satın aldığınız ürün, siparişinizde belirttiğiniz adrese 30 gün içinde eksiksiz, hatasız ve belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.
• 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli alıcıya aittir.

Cayma (İade) Hakkı

• Ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkınızı kullanmak için info@felisya.store adresine e-posta gönderebilir veya +90 533 238 62 22 WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
• İade edilecek ürün:
  • kullanılmamış,
  • yeniden satılabilir durumda,
  • orijinal ambalajı ve etiketi zarar görmemiş olmalıdır.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Değişim Koşulları

• Ürün değişimi, aynı ürün stokta mevcutsa yapılır.
• Stokta olmayan ürünlerde dilerseniz farklı bir ürünle değişim veya iade seçeneğini kullanabilirsiniz.
• Değişim taleplerinizi sipariş tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler

Hijyen ve sağlık nedenleriyle aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılmaz:

• İç giyim ürünleri
• Küpe ve takılar

Ayrıca, kullanılmış, etiketi koparılmış, tahrip olmuş veya üzerinde koku / leke bulunan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

İade Gönderimi

• İade veya değişim gönderilerini Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapabilirsiniz.
• Yanlış veya hatalı gönderimlerden doğan kargo masrafları Felisya Store tarafından karşılanır.
• Diğer durumlarda kargo bedeli alıcıya aittir.

Özel Durumlar

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

• Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünün 3 gün içinde iade edilmesini sağlar.

Öngörülemeyen Sebepler

• Mücbir sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir.
• Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
• Ödeme nakit ise 14 gün içinde nakden iade yapılır. Kredi kartı ödemelerinde ise iade 14 gün içinde bankaya yapılır, banka işlemleri 2-3 hafta sürebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

• Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya ayıplı ürünleri teslim almaz.
• Teslim sonrası ürünün korunması alıcının sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.
• Ürün ile birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma hakkı, ürünün faturası ve eksiksiz ambalajı ile kullanılabilir. Kurumsal siparişlerde iade faturası gönderilmelidir.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limitlerinin altına düşülmesi durumunda, alınan indirimler iptal edilebilir.

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

• Kredi kartı ile ödeme yapılan siparişlerde alıcı temerrüde düşerse, banka ile olan sözleşmeye göre faiz ödemeyi ve oluşacak masrafları karşılamayı kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

• Banka Havalesi veya EFT ile İş Bankası ve Garanti Bankası hesaplarımıza ödeme yapılabilir.
• Kredi kartı ile online tek ödeme veya taksit imkanı mevcuttur. Ödeme sipariş sonunda çekilir.

İletişim Bilgileri

Felisya Store
Adres: Donanmacı Mah. Hüseyin Çağlayan Sok. 37-B, 35580 Karşıyaka / İzmir
Telefon: +90 533 238 62 22
E-posta: info@felisya.store
Çalışma Saatleri: Pazar hariç her gün 12.00 – 19.00

Dipnot: Felisya Store, koşulların yasal çerçeveye uygun olarak güncellenme hakkını saklı tutar.